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Dernière mise a jour : 8 mai 2026
Pour toute demande de retour, rétractation, remboursement ou produit endommagé, contactez Meivori a l'adresse contact@meivori.com en indiquant votre numéro de commande.
Pour les achats à distance (en ligne), les clients consommateurs disposent d'un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, à compter du lendemain de la réception du produit à votre domicile ou en point relais.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire a contact@meivori.com avant la fin du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en bas de cette page, ou toute autre déclaration exprimant clairement votre décision et les informations nécessaires à votre demande.
Le simple renvoi du produit sans demande préalable, ou le refus de réception du colis, ne suffit pas a exercer le droit de rétractation et ne pourra être traité.
Apres avoir exercé votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé dans un délai maximum de 14 jours.
Le produit retourné doit être complet, non utilisé, propre, dans son emballage d'origine, avec les accessoires et notices éventuels.
Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits livrés avec un emballage, opercule ou scellé de protection ne pourront pas être repris s’ils ont été descellés, ouverts ou utilisés après livraison, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont a la charge du client, sauf indication contraire de Meivori.
En cas d'erreur de préparation, de produit endommagé a la réception ou de produit non-conforme, Meivori indiquera la procédure adaptée et prendra en charge la solution applicable.
En cas de rétractation valable, Meivori procédera au remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. Meivori peut toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
Meivori remboursera le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux, à l’exclusion des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
Si les frais de ports ont été offerts par Meivori alors ils seront déduits du remboursement à effectuer au client.
Meivori peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour.
Les produits retournés incomplets, utilisés, abîmés ou ne respectant pas les conditions ci-dessus peuvent faire l'objet d'un refus de remboursement total ou partiel, sauf lorsque le retour est lie a un défaut, une erreur ou une non-conformité.
Si le produit arrive endommagé, défectueux, incomplet ou ne correspond pas a votre commande, contactez Meivori dès que possible a contact@meivori.com avec :
Meivori proposera une solution adaptée après vérification : remplacement, remboursement ou autre correction appropriée.
Les échanges ne sont pas garantis. Lorsque vous souhaitez une autre variante ou un autre produit, la solution la plus simple sera de retourner le produit éligible puis de passer une nouvelle commande.
Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment la garantie légale de conformité applicable aux biens défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à la description annoncée, ainsi que toute autre garantie légale impérative applicable dans le pays de résidence du consommateur.
À l’attention de Meivori — contact@meivori.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :